Правила веб-сайта
Правила использования сайта – Kulu
1. Общие положения
1.1 Сайт Kulu (далее: «Сайт») является интернет-сайтом, управляемым и эксплуатируемым компанией Kulu Electric (далее: «Компания», «мы», «наш») рег. № 324750041.
1.2 Использование Сайта регулируется настоящими Правилами. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя (далее: «Клиент» или «Пользователь») со всеми условиями, изложенными в настоящем документе.
1.3 Компания оставляет за собой право обновлять настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.
1.4 Компания вправе приостановить, заблокировать или немедленно прекратить доступ пользователя к Сайту в случае нарушения условий настоящих Правил.
2. Услуги и товары
2.1 На Сайте предлагается широкий ассортимент электротоваров и электроники, товаров для дома, средств персонального транспорта, товаров для ухода, сопутствующих аксессуаров и других категорий.
2.2 Фотографии на Сайте приведены исключительно для иллюстрации и могут не полностью соответствовать фактическому внешнему виду товара.
3. Оформление заказа
3.1 Для совершения покупки на Сайте необходимо указать точные личные данные, включая полное имя, адрес, телефон и адрес электронной почты.
3.2 Компания оставляет за собой право отклонить или отменить заказ в случае ошибки в данных клиента, цене или наличии товара.
3.3 Завершение покупки зависит от подтверждения транзакции компанией-эмитентом кредитной карты или другими платежными операторами.
3.4 Покупки на Сайте разрешены только лицам старше 18 лет. Оформление заказа подтверждает, что Клиент достиг 18-летнего возраста.
4. Цены и оплата
4.1 Все цены на Сайте включают НДС, если не указано иное.
4.2 Оплата за товары может быть произведена кредитной картой, банковским переводом или иным безопасным способом оплаты согласно выбору клиента и возможностям Сайта.
4.3 Компания оставляет за собой право изменять цены товаров время от времени.
5. Доставка и отправка товаров
5.1 Способы доставки:
Доступные методы доставки указаны на странице каждого товара. Среди них:
Самовывоз – иногда товар находится рядом, и его можно забрать по договоренности.
Самовывоз из магазинов – получение товара в магазинах по предварительной договоренности.
Получение в пункте выдачи – выбор ближайшей точки выдачи.
Курьерская доставка до двери.
Оплата напрямую перевозчику – для крупной бытовой техники и мебели, требующей специальной доставки.
Дополнительно может взиматься плата за нестандартную доставку. Указанные на Сайте тарифы не включают необычные условия доставки, такие как:
поднятие на высокий этаж без лифта (3-й этаж и выше),
необходимость специальных приспособлений,
разборка дверей/частей изделия,
использование подъемного механизма или дополнительной рабочей силы.
В этих случаях перевозчик или поставщик вправе взимать дополнительную плату по тарифу, указанному на странице товара или согласованному индивидуально.
5.2 Сроки доставки
Зависят от региона клиента и логистической компании. Срок доставки указан при оформлении заказа.
Задержки, не зависящие от Компании, не дают права на компенсацию.
5.3 Стоимость доставки
Стоимость доставки указывается отдельно перед оформлением заказа.
5.4 Условия доставки
Доставка осуществляется по адресу, указанному клиентом.
Стандартные сроки — до 7 рабочих дней (не включая день заказа, пятницу, субботу, канун праздников и праздники), если не указано иное.
Доставка в отдаленные районы (севернее Хайфы, южнее Беэр-Шевы, за «Зеленой чертой», в Эйлат) может длиться дольше — до 10 рабочих дней и более, а также может потребовать дополнительной оплаты.
Доплата за нестандартную доставку может включать:
а. +50 ₪ за каждый этаж выше второго при отсутствии лифта.
б. +70 ₪ за подъем внутри квартиры (оплачивается перевозчику).
в. +60 ₪ за снятие дверей холодильника (за дверь).
Перевозчик не обязан устанавливать товар, если это не указано заранее.
Установка газовых приборов выполняется только сертифицированным техником и за счет клиента.
5.5 Невозможность доставки по вине клиента
В этих случаях клиент оплачивает возврат товара на склад и повторную доставку:
клиент отсутствовал в согласованное время,
отказался принять товар,
предоставил неправильный или неполный адрес,
условия подъезда/помещения не соответствуют требованиям доставки.
Компания не несет ответственности за задержки или ущерб, возникшие вследствие подобных обстоятельств.
6. Утилизация электрического оборудования
6.1 Бесплатная утилизация
Согласно закону 2012 года, клиент имеет право передать старый аналогичный товар на утилизацию при покупке нового, при соблюдении условий:
товар находится в обычном месте использования,
отключен от коммуникаций,
пуст и не содержит содержимого,
целый и без отсутствующих частей,
утилизация согласована заранее.
6.2 Платная утилизация
Может взиматься плата при следующих условиях:
подъем с 3-го этажа и выше без лифта (если клиент не вынес товар самостоятельно),
необходимость использования подъемного механизма,
необходимость частичного разборa изделия.
7. Отмена заказа и возврат товара
7.1 Клиент вправе отменить сделку в течение 14 дней с момента получения товара, согласно Закону о защите прав потребителей.
7.2 Отмена осуществляется только письменно: через форму обратной связи или по email: info@kulu.co.il
7.3 Условие возврата: товар не использовался, не поврежден и находится в оригинальной упаковке.
7.4 При отмене клиент оплачивает комиссию — до 5% или 100 ₪ (меньшая из сумм), а также стоимость обратной доставки.
7.5 Нельзя отменить заказ на товары, изготовленные или заказанные специально по требованию клиента.
7.6 Компания вправе отменить сделку в любое время, в том числе после подтверждения заказа, в следующих случаях:
техническая ошибка или опечатка в цене/описании товара,
нарушение работы сайта,
форс-мажор, война, теракты и т.д.,
предоставление клиентом ложных данных,
отказ кредитной компании подтвердить оплату,
отсутствие товара на складе.
В случае отмены компания уведомит клиента, и списание средств (если было) будет аннулировано полностью.
8. Интеллектуальная собственность
8.1 Все авторские права и интеллектуальная собственность Сайта, включая дизайн, тексты, изображения, логотипы и другие материалы, принадлежат Компании. Использование материалов без письменного разрешения запрещено.
8.2 Запрещено копировать, распространять или публиковать любые материалы Сайта без разрешения.
9. Ответственность
9.1 Компания не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного или несанкционированного использования товара.
9.2 Возможны ошибки ввода, отображения или интерпретации информации — Компания не несет ответственности за такие случаи.
9.3 Товары поставляются с гарантией согласно условиям поставщика/производителя.
9.4 Гарантия и ее условия указаны в прилагаемом гарантийном талоне.
9.5 Для получения обслуживания по гарантии клиент должен обратиться непосредственно к поставщику гарантии.
9.6 Гарантия не распространяется на повреждения, потерю или поломку.
10. Конфиденциальность
10.1 Политика конфиденциальности Сайта изложена в отдельном документе.
10.2 Использование Сайта означает согласие с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности.
11. Юрисдикция
11.1 Использование Сайта регулируется исключительно законодательством Государства Израиль.
11.2 Исключительная юрисдикция по любым спорам принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив.