1. כללי

Kulu (להלן: “החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (להלן: “האתר”). מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, וכן בתקנות וסטנדרטים בינלאומיים (ככל שיחולו).

2. סוגי מידע שנאסף

2.1 מידע אישי – מידע שניתן לזיהוי כגון: שם, כתובת דוא”ל, טלפון, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, פרטי תשלום, תעודת זהות (במקרים מסוימים).

2.2 מידע לא אישי – מידע שאינו מזהה אותך ישירות, כגון: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, משך שהייה באתר, עמודים נצפים, מקור הפניה, עוגיות.

2.3 מידע מצדדים שלישיים – למשל, דרך Google Analytics, Facebook Pixel, מערכות סליקה, שילוח וכדומה.

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות והשלמת רכישות

• ניהול חשבונך באתר

• שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית

• שליחת ניוזלטרים ומבצעים – בכפוף להסכמתך

• אבטחת מידע, גילוי ומניעת הונאות

• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי cookies לזיהוי משתמשים, התאמה אישית של חוויית הגלישה, ניתוח תעבורה, ומדידת ביצועים.

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך. חסימתן עלולה להגביל חלק מהשירותים באתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע האישי שלך לא יימסר לצדדים שלישיים אלא אם מתקיימים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

• לצורך הפעלת האתר (כגון שירותי סליקה, שילוח, אחסון מידע)

• עמידה בחוק או בצו בית משפט

• הגנה על זכויות משפטיות של החברה

• מיזוג או רכישת העסק

• קבלת הסכמה מפורשת ממך

6. שמירה ואבטחת מידע

המידע מאוחסן במערכות מאובטחות הכוללות אמצעי הגנה כגון הצפנה, בקרות גישה, גיבויים, וחומת אש.

גישה למידע ניתנת רק לעובדים מורשים ולצרכים תפעוליים בלבד.

7. זכויות המשתמש

למשתמש הזכות:

• לעיין במידע שנשמר עליו

• לבקש תיקון או עדכון מידע

• לבקש מחיקת מידע (בכפוף לדין)

• להתנגד לשימוש שיווקי במידע
  
  לפניות יש ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

8. שמירת מידע

המידע יישמר רק כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירות או עמידה בדרישות החוק, כולל שמירת נתונים חשבונאיים, מסמכים משפטיים וכדומה.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

אם נעשה שימוש בשרתים או שירותים הממוקמים מחוץ לישראל, אנו נוודא שהמידע מועבר בהתאם להוראות הדין ולתקני אבטחה (כגון GDPR או Privacy Shield).

10. עדכונים למדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינויים מהותיים יוצגו באתר ו/או יישלחו במייל.

11. יצירת קשר

לשאלות, פניות ובקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא”ל:

📧 info@kulu.co.il או דרך טופס יצירת הקשר באתר.